Warunki świadczenia usług


Regulamin Sklepu Internetowego 2trendy.pl

 

 

1. Informacje o Firmie i Dane Kontaktowe

 

Sklep internetowy 2trendy.pl jest prowadzony przez duńską spółkę E-handel 9000 ApS (zwaną dalej "Sprzedającym" lub "2trendy").

Siedziba i rejestracja:

  • Nazwa Firmy: E-handel 9000 ApS

  • Firma działa pod nazwą: 2trendy.pl

  • Numer CVR (rejestracyjny): 33585071

  • Rok założenia: 2011

  • Adres Firmy: Fåborgvej 7, 9220 Aalborg Øst, Dania

Kontakt:

  • Adres e-mail: support@2trendy.pl

  • Kontakt telefoniczny: +45 50802012

  • Godziny pracy (telefon): Poniedziałek – Piątek, od 9:00 do 15:00 CET

  • Adres strony internetowej: www.2trendy.pl

Wszystkie wiadomości e-mail od Klientów staramy się odpowiadać w ciągu 30–60 minut w dni robocze.

 

2. Składanie i Realizacja Zamówień

 

Zamówienia można składać wyłącznie za pośrednictwem strony internetowej www.2trendy.pl.

 

Ceny i Opłaty

 

Wszystkie ceny podane na stronie internetowej są cenami brutto i zawierają podatek VAT.

Uwaga dotycząca krajów spoza UE: Ceny zawierające VAT obowiązują tylko na terenie Unii Europejskiej. W przypadku zamówień wysyłanych poza UE, Klient płaci podatek VAT, cła i ewentualne inne opłaty celne w momencie odbioru przesyłki. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za te dodatkowe opłaty.

 

Reklamacje i Spory

 

W przypadku zastrzeżeń dotyczących zakupu, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta pod adresem support@2trendy.pl.

Konsument ma również prawo do złożenia skargi za pośrednictwem unijnej platformy ODR (Online Dispute Resolution). Platforma jest dostępna pod adresem: http://ec.europa.eu/odr. Przy składaniu skargi prosimy podać nasz adres e-mail: support@2trendy.pl.

 

3. Płatności

 

Akceptujemy następujące metody płatności:

  • Karty płatnicze (VISA, MasterCard)

  • PayPal

  • Blik

  • Apple Pay

  • Google Pay

 

4. Dostawa

 

 

Czas i Sposób Wysyłki

 

Jeśli złożysz zamówienie przed godziną 16:00 CET, wysyłamy je tego samego dnia roboczego.

Wysyłka realizowana jest za pośrednictwem firmy kurierskiej DHL. Standardowy czas dostawy wynosi 2–4 dni roboczych. Dniami roboczymi są dni od poniedziałku do piątku.

 

Koszty Międzynarodowe

 

Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za wszelkie dodatkowe opłaty celne, podatki i inne opłaty niezbędne do odbioru przesyłki w docelowym kraju, jeśli jest on spoza UE.

 

5. Rękojmia i Gwarancja

 

Do zakupionych towarów mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego i Ustawy o Prawach Konsumenta dotyczące wad (rękojmia).

 

Reklamacja z tytułu Rękojmi

 

Jako konsument masz prawo do 24 miesięcy rękojmi. Oznacza to, że możesz otrzymać naprawę, wymianę, obniżenie ceny lub zwrot pieniędzy, w zależności od sytuacji.

Wymogiem jest, aby wada:

  1. Była uzasadniona.

  2. Nie powstała w wyniku niewłaściwego użytkowania, naturalnego zużycia lub innego szkodliwego działania ze strony Klienta.

Musisz złożyć reklamację w „odpowiednim czasie” po wykryciu wady. Złożenie reklamacji w ciągu 2 miesięcy od wykrycia wady uznaje się za złożone w terminie.

Czas rozpatrzenia reklamacji

Sprzedający rozpatrzy reklamację i udzieli odpowiedzi nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w powyższym terminie oznacza uznanie reklamacji za zasadną.

W celu złożenia reklamacji często wymagane jest odesłanie przedmiotu. Zapewniamy do tego celu dedykowaną etykietę zwrotną.

 

6. Prawo do Odstąpienia od Umowy (Zwroty)

 

 

14-Dniowe Prawo do Odstąpienia

 

Masz prawo odstąpić od umowy zakupu bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki.

Aby skorzystać z tego prawa, musisz nas poinformować (np. e-mail na adres support@2trendy.pl) o swojej decyzji w formie jednoznacznego oświadczenia w ciągu 14 dni od odbioru.

Następnie musisz odesłać towar do 2trendy ApS w ciągu kolejnych 14 dni od poinformowania nas o odstąpieniu.

 

Koszt i Sposób Zwrotu

 

  • Koszt zwrotu: Koszt zwrotu przy użyciu naszej etykiety zwrotnej wynosi 29 PLN. Opłata ta jest bardzo korzystna i pokrywa jedynie koszt etykiety. Etykieta zwrotna jest dołączana do każdego zamówienia.

  • Zwrot na własny koszt: Jeśli chcesz samodzielnie pokryć koszty wysyłki, nie ponosisz żadnych opłat za etykietę. W takim przypadku to Ty ponosisz ryzyko związane z przesyłką.

Adres do zwrotu towarów:

2trendy

Fåborgvej 7

9220 Aalborg Ø

Dania

E-mail: support@2trendy.pl

Ważne: Przyjmujemy wyłącznie przesyłki dostarczone bezpośrednio na powyższy adres. Paczki dostarczone do paczkomatów lub punktów odbioru nie będą odbierane.

 

Stan Przedmiotów i Zwrot Pieniędzy (Refundacja)

 

  1. Stan towaru: Odpowiadasz za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania w sposób inny niż to, co jest konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. Możesz przymierzyć przedmiot tak, jak w sklepie stacjonarnym, ale nie możesz zacząć go używać. Jeśli przedmiot nosi ślady używania wykraczające poza ten zakres, zostanie określony jako używany, co skutkuje pomniejszeniem kwoty zwrotu.

  2. Opakowanie: Aby mieć pewność, że odzyskasz pełną kwotę, zaleca się zwrot przedmiotów w oryginalnym opakowaniu, ponieważ jego brak może obniżyć wartość towaru.

  3. Zwrot środków: Jeśli odstąpisz od umowy, zwrócimy Ci wszystkie otrzymane płatności (w tym koszty dostawy, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Ciebie droższego sposobu dostawy) bez zbędnej zwłoki, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia otrzymania Twojego powiadomienia o odstąpieniu. Zwrot nastąpi tą samą metodą płatności, która została użyta w pierwotnej transakcji, chyba że uzgodniono inaczej.

 

Nieodebranie Przesyłki

 

Jeśli odmówisz przyjęcia lub nie odbierzesz przesyłki z paczkomatu/punktu odbioru w wyznaczonym terminie, Klient zostanie obciążony dodatkową opłatą w wysokości 29 PLN na pokrycie kosztów manipulacyjnych.

 

7. Polityka Prywatności i RODO

 

 

Administrator Danych i Przetwarzanie

 

Administratorem danych osobowych w rozumieniu RODO jest E-handel 9000 ApS (dane kontaktowe w sekcji 1).

Gromadzone dane (imię, nazwisko, adres, e-mail, numer telefonu) są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji zamówienia i dostarczenia towaru. Dane są rejestrowane i przechowywane przez Sprzedającego przez okres pięciu lat, po czym są usuwane. Przetwarzanie odbywa się zgodnie z RODO i przepisami krajowymi.

 

Prawa Użytkownika

 

Masz prawo do:

  • Wglądu w swoje dane.

  • Wniesienia sprzeciwu wobec ich przechowywania i przetwarzania.

  • Żądania poprawienia lub usunięcia nieprawidłowych danych.

  • Wycofania zgody na przetwarzanie danych.

Wszelkie zapytania należy kierować na adres: support@2trendy.pl. Masz również prawo do kontaktu z organem nadzorczym (Prezesem Urzędu Ochrony Danych Osobowych) w sprawie skarg.

 

Pliki Cookies

 

Sklep internetowy E-handel 9000 ApS wykorzystuje pliki cookies w celu poprawy komfortu użytkowania. Nasza strona zawiera pliki cookie od stron trzecich, w tym: Google Analytics, Facebook Pixel, Mailchimp, Adtraction, itp.

Możesz w każdej chwili zmienić ustawienia plików cookie w swojej przeglądarce. Wyłączenie ich może ograniczyć dostęp do niektórych funkcji sklepu.